Porqué viajar con la agencia Peru Planet de Cusco?
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Si desea tener un montón de problemas y sentirse estafado, peru-planet.net, la agencia de viajes Belga Peruana localizada en Cusco és su elección! Pague más para obtener menos !! La magia de los Inkas. Quiere esperar en frente del Macu Picchu sin poder entrar porque las tiquets desaparecieron misteriosamente? Quieres permitirte el lujo de pagar el doble del coste de tarifa por tu hotel? Encuentras emocionante pasearte por la calle con centenares de dollares en los bolsillos? Enhorabuena: Aquí está lo que buscabas !!
Nuestra experiencia con Peru Planet (peru-planet.net) en marzo de 2009: Felices y contentos llegamos a las oficinas de PERU PLANET para recoger nuestra documentación para el paquete turístico que habíamos contratado para hacer el Inka-Trail y la visita al Machu Picchu. Nos sorprendió que la chica atendiendo en la oficina no sabía nada acerca de nosotros ni de los servicios que habíamos contratado. Después de contarle que habíamos contratado los servicios negociando directamente con su jefe Dirk encontró los documentos perdidos en un rincón de la oficina. Cuando nos entregó los documentos lo primero que descubrimos fue que los tickets para el tren estaban reservados para el día y hora equivocados. Como nos recomendó la agencia planeamos estar dos noches en Aguas Calientes pero los tickets de tren estaban contratados para estar una sola noche. Afortunadamente lo comprobamos antes de irnos de Cusco porque los tickets de tren no pueden cambiarse más tarde. La chica intentó contactar con su jefe Dirk a través del "messenger". El jefe no trabaja en Cusco porqué vive en Bélgica, lo que seguramente hace las cosas mucho más fáciles para organizar y supervisar. En la extensa documentación que recibimos por correo electrónico en formato PDF estaba muy bien detallado las cosas que deberíamos traer al Inka-Trail. Por ejemplo: "Botella de agua grande" y "tentempié" y cosas importantes como "propina para el guía" . Así pues nos creíamos ya preparados y sólo quedaba empezar nuestra aventura saliendo de la agencia. Entonces la chica nos dijo que todo estaba a punto y que podíamos irnos. Estábamos estrañados porqué habíamos pagado el 40% por adelantado via Western Union pero quedaban cerca de 700 USD por pagar. Le preguntamos si quería cobrar la cantidad pendiente. Claro que la quería cobrar, pero en metálico, y en dólares americanos! En ese momento nos quedamos petrificados. Planeábamos pagar con nuestra tarjeta de crédito española, o con nuestra tarjeta de débito brasileña, o con nuestra tarjeta Maestro alemana. Pero la chica de la agencia insistió: Por favor, 716,68 dólares americanos en metálico y ahora. Aquí nos empezamos a mosquear: En toda la documentación que recibimos por adelantado desde la agencia no había una sola mención a que el pago debe ser realizado en metálico. No obstante teníamos toda esa información tan útil acerca de cargar con una "botella grande de agua", traer un "tentempié" y "una propina para el guía". Esta gente supone que vamos paseando con centenares de dólares encima pero que no llevaremos una botella de agua? Durante la contratación del paquete turístico intercambiamos más de 10 correos electrónicos con el jefe de la empresa, Dirk, el cuál nunca mencionó que el pago deba realizarse en metálico. Obtener dinero en metálico en Perú es un problema, especialmente dólares. Primero: intentamos sacar el dinero de un cajero, pero la cantidad excedía el límite que te permiten los cajeros allí. Segundo: si no pagamos con tarjeta perdemos el seguro de viaje implícito en el uso de la tarjeta. Si pagamos con tarjeta el seguro es efectivo en el mismo momento de la transacción, pagando en metálico no hay seguro! Así de sencillo.  No hubo manera de que la agencia ofreciera una solución. Se limitaban a repetir como un robot: "Tienen que pagar en metálico" O como un contestador automático; "Tienen que pagar en metálico" ¿Qué podíamos hacer entonces? Con los tickets y reservas en nuestras manos podíamos habernos ido y pasar de todo, pero somos gente de honrada. Finalmente entramos en un taxi para ir al banco central en Cusco dónde era posible conseguir dinero en dólares con una tarjeta de crédito y el pasaporte. Fuimos corriendo porqué eran casi las seis de latarde y el banco iba a cerrar. Afortunadamente conseguimos los dólares y volvimos a la agencia 20 minutos después de haber marchado. Increíblemente cuándo llegamos esa chica resolutiva y tan profesional se había ido, supongo que para recuperarse después de tener que atender a unos clientes tan exigentes y complicados aunque nos había prometido esperar hasta nuestro retorno para realizar el pago. We hurried, because it was almost six o'clock and the central bank was closing. Successfully we got the dollars and returned with taxi after 20 minutes to the agency. But, the friendly professional agent had finished her work after attending those complicated clients the whole afternoon, although she had promised to stay at the agency until our return to get the cash. Los tickets perdidos de los Inkas: En nuestro día de "trekking" nos encontramos con el guía en el kilómetro 104, una de las entradas al camino inca. El pobre hombre llevaba más de dos horas esperándonos porqué la agencia le dio una hora incorrecta para nuestra llegada. El guía nos pidió los tickets para entrar, pero, no había tickets para entrar el camino inca porque en la agencia nos dijeron que era el guía el que los traería. El guía nos dijo: "Lo siento por vosotros, pero sin tickets registrados con vuestros nombres no hay posibilidad de empezar el recorrido". En ése punto de control no tienen teléfono ni cobertura de móvil. Aún no sabemos como se lo montó el guía, pero 40 minutos más tarde pudimos empezar nuestro recorrido. Aquí tuvimos suerte, era un buen hombre y un buen guía. El milagro de los tickets desaparecidos: Cada día 2.000 turistas visitan las ruinas del Machu Picchu. Para disfrutarlo al máximo hay que madrugar. Así que lo hicimos. Empezamos a las 4:00 de la madrugada, caminamos los 3.000 peldaños de ascenso hasta llegar al Machu Picchu. Después de una hora llegamos cargados de adrenalina a la puerta de entrada a las ruinas. Sólo 17 personas estaban antes que nosotros en la cola. Queríamos ser de los primeros a gozar del amanecer en el Machu Picchu antes que se llenara de gente provinente de los autocares. Pero Peru Planet de Cusco nos había preparado otro maravillosa sorpresa: No hay tickets para entrar al Machu Picchu! El guía debía recogerlos en un puesto especial para este cometido, pero tales tickets no existían registrados a nuestros nombres. Para ser honestos, el guía se lo trabajo otra vez y después de todo pudimos entrar, una hora más tarde cuándo el sitio estaba ya plagado de turistas. Gracias al guía Marco que a pesar de todo hizo un buen trabajo! Sorprendentemente, para que nos dejaran entrar tuvimos que ser marcados con un sello en nuestras manos, como si fuéramos ganado, y nuestros pasaportes fueron marcados com un sello del Machu Picchu como si este fuera una republica independiente. Hay que tener en cuenta que este último echo es totalmente ilegal y supone tener que dar un buen rato de explicaciones si algún funcionario de aeropuerto tiene ganas de preguntar.  Los precios misteriosos:Peru-Planet.net ofrece el servicio de reserva de hoteles. Te prometen el mismo precio que si los reservaras tu como cliente particular. Cuando llegamos a Aguas calientes decidimos contratar una habitación más por comodidad con lo que tuvimos la oportunidad de comprobar las tarifas reales y descubrimos que Peru Planet de Cusco nos estaba cargando 110 USD por una habitación de 40 USD. El tren a Machu Picchu es caro. Puedes comprar fácilmente los tickets por adelantado en la empresa explotadora del tren (www.perurail.com). Peru Planet de cusco ofrece reservar les tickets dle tren sin cargo adicional, evidentemente ellos obtienen una comisión, así es como las agencias de viajes hacen negocio legal. Peru-Planet.net nos cargo dos veces por los tickets valorando la distancia de Cusco a Machu Picchu aún cuando nosotros hicimos el trayecto Ollantaytambo-Machu Picchu y vuelta. Nos dijeron falsamente que sólo se puede contratar el trayecto entero aunque decidiéramos empezar el viaje desde Ollantaytambo. El precio es casi el doble, 60 dólares en vez de 38. Mentir a los clientes no es negocio legal para una agencia de viajes. El paquete contratado con PERU-PLANET.net incluía el desplazamiento de Cusco a Ollantautambo. Organizamos esta parte por nuestra cuenta. Tampoco utilizamos parte de los tickets de autobús para subir de Aguas calientes a machu Picchu porqué hicimos el trayecto de madrugada a pié. Peru-Planet.net no nos reembolso ninguno de estos importes. A lo mejor es legal, pero no es honrado ni elegante, especialmente porqué pudimos comprobar que ellos no compran los tickets hasta el mismo momento de utilizarlos, por lo que si alguien se da de baja o se cancela el viaje te cobran todo aunque ellos no lo contraten. PERU-PLANET, la agencia perdida de Cusco: Al final PERU-PLANET.net nos cobró 236 dólares de más . Pero, lo que es más grave e ofensivo: No fueron capaces de hacer las cosas fáciles al cliente. Este es el principal motivo para contratar una agencia de viajes. NO RECOMENDAMOS PARA NADA hacer ninguna reserva ni ninguna consulta con esta agencia. Nosotros le dimos uan dósis extra de confianza porque tienen una supuesta oficina en Bélgica, por lo que como europeos presuponemos una mayor empatía y garantía de profesionalidad. GRAVE ERROR.Lo mejor es organizarse el viaje uno mismo, es más barato y sabes lo que has contratado y no puede ser peor que con una agencia. A continuación presentamos todas las direcciones web que necesitas para hacerte tu propia organización. Relación de hoteles y agencias: Reserva de tickets de tren: Hoteles que podemos recomendar: http://www.kbtambo.com (Ollantaytambo) http://www.rumipunku.com (Cusco) http://www.gringobills.com (Agua Calientes / Pueblo de Machu Picchu) Reserva para el Inka-Trail (solo se pueden contratar a través de agencia o contactando con un guía oficial) Belgian Peruvian travelagency in Peru - Cusco, Vicky, Dirk, Belgium, Problem, trouble, expensive, unfair, cheated, cusco, machu picchu, suecia 318,
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